一.服務(wù)內(nèi)容
1、按本公司承諾的保修期限進(jìn)行免費(fèi)保修。
2、對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)行終身維修。
二.保修期限及維修范圍
1、PP塑料機(jī)整機(jī)保修一年,復(fù)合材質(zhì)新款整機(jī)保修二年,終身維修。
2、因本身質(zhì)量引起的故障,由本公司負(fù)責(zé)維修,并免收一切 費(fèi)用;因操作等人為因素造成的故障,本公司負(fù)責(zé)排除故障,我司按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取一定費(fèi)用。
三.服務(wù)規(guī)范和措施
(一)規(guī)范
1、整齊穿著工作服、配帶工作卡;
2、嚴(yán)格按預(yù)約時(shí)間上門;
3、態(tài)度和氣,不講粗話、臟話,工作細(xì)致認(rèn)真;
4、維修嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)范(或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn));
5、文明施工,不損壞用戶或他人物品;
6、主動(dòng)做現(xiàn)場(chǎng)的清潔工作,認(rèn)真填寫顧客回饋單。
(二)、服務(wù)措施:
1、配備完善服務(wù)設(shè)施,統(tǒng)一著裝;
2、培訓(xùn)服務(wù)人員規(guī)范化意識(shí);
3、重抓技術(shù)培訓(xùn),提高專業(yè)技術(shù)水平;
4、加強(qiáng)服務(wù)過(guò)程監(jiān)督,對(duì)服務(wù)結(jié)果考核、驗(yàn)收。
聯(lián)系人:楊經(jīng)理
手 機(jī):18621022163
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公 司:凱美恒品牌官網(wǎng)
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